سناریو برای کمپین فروش | آموزش سناریونویسی موفق

وقتی اسم کمپین فروش می آید، بیشتر ما یاد تخفیف ها و شعارهای تبلیغاتی پرزرق و برق می افتیم. اما حقیقت این است که پشت هر کمپین فروش موفق، یک داستان هدفمند و جذاب خوابیده؛ داستانی که سناریوی آن با دقت نوشته شده تا ارتباطی قوی با مخاطب برقرار کند. حالا اگر دوست دارید کمپین فروشی داشته باشید که علاوه بر دیده شدن، واقعا تاثیر بگذارد و فروشتان را افزایش دهد، لازم است با هنر سناریونویسی برای کمپین های فروش آشنا شوید.

در این مطلب از سایت امیر موحد، می خواهیم با هم از پایه به سراغ این موضوع برویم، یاد بگیریم سناریو چطور به کمک فروش می آید، چطور باید یک سناریو برای کمپین فروش بنویسیم تا اثرگذار باشد و در نهایت نکات طلایی یک سناریوی موفق را مرور کنیم؛ با ما همراه باشید!

سناریو در کمپین فروش یعنی چه؟

خیلی ساده بگوییم، سناریو همان داستان یا فرایند پشت یک کمپین است. یعنی شما برای یک معرفی محصول، تخفیف یا هر نوع فروش، سناریو یا داستانی می نویسید که به کمک آن مخاطب با ماجرا همراه می شود و قدم به قدم او را به سمت خرید هدایت می کنید.

به طور مثال برای کمپین فروش یک گوشی جدید اینکه صرفا بنویسید «گوشی جدید آمد، همین حالا بخرید!» هیچ جذابیتی ندارد. اما اگر پشت این فروش یک داستان بسازید که مثلا زندگی یک فرد را قبل و بعد از داشتن این گوشی مقایسه می کند، یا مشکلاتی که این گوشی برای یک کاربر حل کرده را به تصویر بکشید، مخاطب خیلی راحت تر با محصول و پیام شما ارتباط برقرار می نماید. اینجاست که سناریونویسی وارد عمل می شود و جادو می کند!

چرا سناریو برای کمپین فروش تا این حد مهم است؟

سناریونویسی برای کمپین فروش به دلایل زیر اهمیت دارد:

• انسان ها با داستان ارتباط می گیرند: از بچگی با قصه بزرگ شده ایم و مغز ما به طور طبیعی، پیام هایی که در قالب داستان بیان می شوند را بهتر جذب می کند.
• متفاوت بودن در بازار شلوغ: هر روز هزاران تبلیغ می بینیم. یک سناریوی خلاق و متفاوت باعث می شود پیام شما به چشم بیاید.
• ایجاد اعتماد و همدلی: مخاطب وقتی خودش را وسط داستان شما می بیند، راحت تر به شما اعتماد کرده و اقدام به خرید می کند.
• کمک به انتقال پیام: خیلی وقت ها ویژگی ها و مزایای محصول را نمی شود به زبان خیلی رسمی یا فنی گفت. اما در قالب سناریو می توانید به شیوه ای ساده و قابل فهم، پیام را منتقل کنید.

عناصر اصلی یک سناریوی خوب برای کمپین فروش

همانطور که یک فیلم جذاب عناصر مهمی دارد، یک سناریوی فروش خوب هم بدون این عناصر ناقص است:

• شخصیت یا کاراکتر: سناریوی شما باید حول یک کاراکتر یا شخصیت اصلی بچرخد؛ کسی که مخاطب بتواند با او همذات پنداری کند. این شخصیت می تواند یک مشتری معمولی باشد که درگیر مشکلی است که محصول شما آن را حل می نماید.
• مشکل یا دغدغه: هر داستان و سناریو برای کمپین فروش، باید یک مشکل یا چالش داشته باشد. مثلا مشتری شما وقت کافی برای آشپزی ندارد یا با مشکل آلودگی هوا مواجه است.
• راه حل: اینجاست که محصول یا خدمت شما وارد می شود و مشکل را حل می کند.
• راهنما یا راهنماگر: گاهی لازم است کسی (مثلا یک کارشناس یا خود برند) نقش راهنمایی را بازی کند و محصول را به عنوان راه حل معرفی نماید.
• پایان یا نتیجه: داستان باید یک پایان خوش یا قابل قبول داشته باشد؛ مثلا مشتری بعد از استفاده از محصول راضی و خوشحال است.
• فراخوان به اقدام: حتما در داستان خود از مخاطب بخواهید کاری انجام دهد؛ مثلا روی لینک بزند، تماس بگیرد یا خرید کند.

سناریو در کمپین فروش یعنی چه؟

حالا که متوجه اهمیت سناریونویسی شدید، بیایید قدم به قدم ببینیم چطور می توانیم سناریوی خوبی برای کمپین فروش خود بنویسیم:

هدف کمپین را شفاف کنید

اولین و مهم ترین گام، تعیین هدف کمپین است. آیا می خواهید محصول جدید معرفی کنید؟ فروش فصلی داشته باشید؟ مشتریان قبلی را فعال کنید؟ یا باشگاه مشتریان بسازید؟

بدون هدف روشن، هیچ سناریویی موفق نخواهد بود.

شناخت دقیق مخاطب

برای نوشتن سناریوی موثر، باید پرسونای مخاطب خود را به ‌خوبی بشناسید:

• سن و جنسیت مخاطب را مشخص نمایید.
• شغل، نیازها، دغدغه ها و اولویت های او را لیست کنید.
• ببینید معمولا از چه کانال هایی (اینستاگرام، پیامک، سایت و…) بیشتر استفاده می کند.

انتخاب پیام کلیدی

باید بدانید قرار است چه پیام اصلی را منتقل کنید. در نوشتن سناریو برای کمپین فروش، پیام نباید کلی و مبهم باشد. به جای اینکه بگویید «بهترین محصولات را داریم»، بگویید «با خرید این محصول در زمان خود صرفه جویی کنید».

انتخاب کانال های ارتباطی

برحسب جایی که مخاطبتان حضور بیشتری دارد، بهترین کانال را انتخاب کنید:

• برای جوان ترها: اینستاگرام و تلگرام
• برای کارکنان و مدیران: ایمیل یا لینکدین
• برای عموم مشتریان: پیامک، تماس یا پلتفرم فروش آنلاین و…

طراحی تسلسل پیام ها

این مهم است که بدانید در هر مرحله چه پیامی باید ارسال کنید:

• مرحله اول (آگاهی): معرفی محصول یا کمپین (یک پیام کوتاه و جذاب)
• مرحله دوم (ترغیب): معرفی بیشتر مزایا (ویدیو یا پست توضیحی)
• مرحله سوم (فروش): تخفیف لحظه ای، تماس پیگیری یا ارسال پیام تکمیلی

مثل فصلی از یک داستان، پیام ها باید پشت سر هم و مرتبط باشند تا تاثیر بگذارند.

تهیه محتوای خلاقانه

در این مرحله از نوشتن سناریو برای کمپین فروش، باید متناسب با پیام و کانال انتخاب شده، محتوایی جذاب بنویسید:

• کپی رایتینگ تاثیرگذار (متن کوتاه و خلاقانه)
• تیترهای جذاب
• تصاویر چشم گیر یا ویدیوهای کوتاه معرفی
• فراخوان به اقدام واضح (مثلا «همین حالا سفارش بده»)

تعیین زمان بندی ارسال پیام ها

ارسال همه پیام ها به صورت همزمان، مخاطب را گیج می کند یا حتی باعث زدگی می شود. پس زمان بندی منظمی برای ارسال پیام ها داشته باشید. فاصله زمانی بین پیام ها نیز باید منطقی و بر اساس رفتار مخاطب باشد.

ارزیابی و بهبود مستمر

بعد از اجرا، نتایج هر مرحله را تحلیل کنید:

• چه تعداد کلیک یا خرید داشته اید؟
• کدام بخش از سناریو موفق تر بوده است؟
• اگر بخشی بازخورد خوبی نگرفته، در سناریو بعدی اصلاحش کنید.

نمونه یک سناریو خوب برای کمپین

فرض کنیم یک فروشگاه آنلاین پوشاک می خواهد کمپین فروش تابستانه برگزار کند. این سناریو، مشتری را از توجه اولیه تا خرید و حتی بعد از خرید همراهی کرده و باعث افزایش شانس موفقیت کمپین می شود:

گام اول (آگاهی)

پست اینستاگرام: «تابستون امسال با استایل جدید! کلکسیون جدید تابستونه با تخفیف ویژه شروع شد.»

گام دوم (ترغیب)

استوری اینستاگرام: نمایش محصولات پرفروش و جذابیت های آنها (کپشن: «چه لباسی رو بیشتر دوست داری؟ کامنت بذار!»)

گام سوم (فروش)

پیامک به مشتریان: «فقط تا امشب! ۲۰ درصد تخفیف روی همه اجناس تابستونه. این فرصت رو از دست نده!»

گام پنجم (پیگیری)

تماس تلفنی یا پیامک کوتاه به مشتریانی که خرید نکرده اند: «یادت نره! تخفیف تابستونه تا ۲۴ ساعت دیگه برقرار هست.»

گام ششم (ایجاد وفاداری)

ارسال کد تخفیف برای خرید بعدی به کسانی که در کمپین خرید کرده اند: «ممنون از خریدت! برای خرید بعدیت ۱۰ درصد تخفیف داری.»

نکات طلایی سناریونویسی موفق

برای موفقیت در نوشتن یک سناریو برای کمپین فروش، به نکات کلیدی زیر توجه کنید:

• کوتاه، اما تاثیرگذار بنویسید: مخاطب امروز حوصله ندارد. سناریو را در کوتاه ترین حالت ممکن، اما با بیشترین تاثیر بنویسید.
• وارد جزییات نشوید: لازم نیست همه مراحل را مو به مو شرح بدهید. فقط کافی است احساس و مشکل را منتقل کنید.
• تصویرسازی ذهنی کمک می کند: سناریوی خوب باید قابل تجسم باشد. جملات را طوری بنویسید که مخاطب بتواند خودش را جای شخصیت بگذارد.
• احساسات را فراموش نکنید: داستان های خشک تاثیر کمتری دارند. کمی چاشنی احساس و هیجان به متن اضافه کنید.
• در پایان، دعوت به اقدام کنید: هدف کمپین را شفاف بیان نمایید و در پایان، صراحتا به مخاطب بگویید چه انتظاری دارید.

سخن پایانی

سناریو برای کمپین فروش، مثل نقشه راهی است که شما را به مقصد موفقیت می رساند. اگر مخاطبتان را بشناسید، هدف مشخصی داشته باشید، پیام درست را در زمان مناسب و با خلاقیت به دست او برسانید، احتمال موفقیت کمپین شما چندین برابر می شود.

یادتان باشد هر کمپین فروش موفق، پشت صحنه ای برنامه ریزی شده و سناریویی قوی دارد. برای اجرای هر کمپین فروشی باید چند روز وقت بگذارید و یک سناریو بنویسید. همچنین شرکت در دوره های مفیدی مثل دوره DNA فروش ذهنی با امیر موحد هم برایتان مفید خواهد بود.