اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات و محیط کاری + روش های تقویت آن

شاید برای شما  این سوال پیش آمده باشد که چقدر ارتباطات غیرکلامی در جلسات و محیط ‌های کاری اهمیت دارند؟ در پاسخ باید بگوییم که مطالعات نشان می ‌دهند حدود ۸۰ درصد از ارتباطات ما به صورت غیرکلامی برقرار می ‌شود. گاهی یک لبخند ساده یا تغییرات اندک در حالت بدن می‌ تواند پیام‌ های عمیقی را به طرف مقابل انتقال دهد و به نوعی اعتماد و حس ارتباط را ایجاد کند.

در این مطلب از وب سایت امیر موحد، قصد داریم به بررسی اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات بپردازیم و نشان دهیم که چگونه می ‌توانید با آشنایی دقیق ‌تر با این نوع ارتباطات، توانایی خود را در استفاده از آن ‌ها تقویت کنید؛ پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.

اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات چیست؟

ارتباط غیرکلامی به مجموعه‌ ای از نشانه ‌هایی اطلاق می ‌شود که افراد برای انتقال اطلاعات و احساسات خود بدون استفاده از کلمات یا زبان شفاهی به کار می ‌برند. این نوع ارتباط شامل عواملی چون حرکات بدن، ژست‌ ها، زبان بدن، حالت صورت، تماس چشمی، لحن صدا و حتی سکوت است. در واقع، ارتباط غیرکلامی به ‌طور ناخودآگاه پیام‌ هایی را منتقل می ‌کند که می ‌تواند حتی از خود کلمات نیز موثرتر باشد.

در محیط‌ های کاری، اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات به وضوح مشهود است. بسیاری از اطلاعات مهم و سیگنال ‌های کلیدی در قالب زبان بدن، تماس چشمی، یا حتی سکوت‌ های موثر منتقل می ‌شود. به‌ طور مثال، اگر فردی در جلسه با بدن بسته یا حالت چهره ‌ای عصبی به نظر برسد، می تواند این پیام را به دیگران منتقل کند حتی اگر چیزی نگوید.

برعکس، یک لبخند ساده یا اشاره مثبت می ‌تواند نشانه ‌ای از حمایت و توافق باشد که تاثیر بسیار مثبتی در جو جلسه خواهد داشت؛ بنابراین شناخت دقیق این نوع ارتباط و آگاهی از نحوه استفاده از آن‌ ها به بهبود روند ارتباطات در جلسات و افزایش بهره‌ وری تیم‌ های کاری کمک خواهد کرد.

آشنایی با انواع ارتباط غیرکلامی

یکی از اجزای اصلی و حیاتی ارتباط غیرکلامی، زبان بدن است که بخش بزرگی از این نوع ارتباط را تشکیل می‌ دهد؛ از همین رو، پیشنهاد می ‌کنیم با اصول و قواعد زبان بدن و همچنین با انواع ارتباط غیر کلامی آشنا شوید تا بتوانید ارتباطات موثرتری را برقرار کنید.

حالت چهره

حالات صورت و چهره یکی از مهم ‌ترین اجزای ارتباط غیرکلامی است که می ‌تواند تاثیر عمیقی بر نحوه درک پیام ‌ها و احساسات منتقل ‌شده داشته باشد. این حالات، مانند اخم، لبخند، یا بالا انداختن ابرو، پیام ‌های متفاوتی را به طرف مقابل ارسال می کنند. در محیط های کاری، اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات به وضوح نمایان می ‌شود؛ زیرا حالات صورت به سرعت احساسات و واکنش‌ های درونی افراد را نشان می دهد.

لحن صدا

لحن صدا یکی از اجزای حیاتی و تاثیرگذار ارتباط غیرکلامی است که معنای نهفته پشت کلمات را به طور قابل توجهی تغییر می دهد. لحن، سرعت، بلندی و تن صدا همگی احساسات و نیت فرد را به مخاطب منتقل می کنند، حتی اگر محتوای کلامی آن ‌ها مشابه باشد. به عنوان مثال، تصور کنید فردی با صدای بلند و به طور تهاجمی صحبت می کند، به طوری که به نظر می ‌رسد در حال فریاد زدن است.

این تغییرات در لحن صدا معمولا به شنونده خشمگین بودن فرد را نشان می دهد. در محیط‌های کاری، اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات به شدت وابسته به لحن صدا است؛ زیرا این ویژگی می ‌تواند احساسات واقعی فرد را فراتر از کلمات به نمایش بگذارد.

نوع نگاه

نگاه یکی از مهم‌ ترین عناصر ارتباط غیرکلامی است که تاثیر زیادی در ایجاد ارتباط موثر دارد؛ زیرا نوع نگاه شما پیام‌ های بسیاری را بدون استفاده از کلمات منتقل می کند. تماس چشمی مستقیم و مستمر، توجه و اعتماد افراد را نشان می دهد، در حالی که نگاه‌ های پراکنده یا فراری، نمایانگر بی ‌توجهی یا عدم علاقه می باشند.

۵ روش برای تقویت ارتباط غیرکلامی در محیط کاری

ارتباط غیرکلامی ابزار قدرتمندی است که می ‌تواند به شما کمک کند تا پیام ‌های خود را موثرتر منتقل کنید و تاثیرگذاری بیشتری داشته باشید. با آگاهی از اصول و روش های آن، می ‌توان به بهبود کیفیت تعاملات در محیط‌ های کاری و اجتماعی کمک کرد. در اینجا به معرفی ۵ روش کلیدی برای تقویت ارتباط غیرکلامی می ‌پردازیم که با اجرای آن ‌ها می‌ توانید بر تاثیر پیام‌ های خود بیفزایید.

تماس چشمی مناسب می ‌تواند نمایانگر اعتماد به نفس، صداقت و توجه به طرف مقابل باشد. وقتی شما به چشم افراد نگاه نمی ‌کنید، این عمل ممکن است به نظر برسد که اعتماد به نفس کافی ندارید، که پیام های منفی را به طرف مقابل منتقل می کند؛ بنابراین، استفاده از تماس چشمی باید با دقت و تعادل انجام شود تا هم توجه و احترام خود را به طرف مقابل نشان دهید و هم فضای آرامش ‌بخشی در جلسات ایجاد کنید.

این مهارت به ویژه در محیط کاری اهمیت زیادی دارد؛ زیرا می ‌تواند به ایجاد روابط مثبت و حرفه ‌ای کمک کند و تاثیر زیادی در پیام‌ ها و تصمیم‌ گیری ‌های جمعی داشته باشد.

تمرکز بر روی تن صدا

تمرکز بر روی تن صدا یکی از عناصر کلیدی در بهبود ارتباط غیرکلامی است که می تواند تاثیر زیادی در نحوه دریافت پیام ‌های شما توسط دیگران داشته باشد. تن صدا احساسات مختلفی همچون عصبانیت، خوشحالی یا اشتیاق را به راحتی منتقل کرده و بر ادراک طرف مقابل تاثیر می گذارد؛ بنابراین، تمرکز بر نحوه و شدت تن صدای خود به شما این امکان را می ‌دهد که پیام ‌هایتان را به صورت اثرگذار و با دقت بیشتر منتقل کنید و ارتباطات بهتری در جلسات و تعاملات اجتماعی برقرار سازید.

تمرین مداوم

تمرین کردن یکی از اصول اساسی برای تقویت ارتباط غیرکلامی است؛ زیرا این مهارت به طور طبیعی از طریق تجربه و تکرار بهبود می ‌یابد. در واقع، برای برقراری ارتباط موثر و انتقال دقیق پیام ‌ها، باید توانایی ‌های غیرکلامی خود را پرورش دهید. با تمرین ‌های مداوم مانند تقویت زبان بدن، کنترل تن صدا و استفاده صحیح از تماس چشمی، می ‌توانید به تاثیرگذاری خود در جلسات کاری و تعاملات روزمره به طرز چشمگیری کمک کنید.

در محیط کاری، اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات به دلیل اثر مستقیم آن بر اعتماد سازی، شفافیت ارتباطی و ایجاد فضایی مثبت برای همکاری بیشتر نمایان می ‌شود. تمرین این مهارت‌ ها به شما کمک می‌ کند تا ارتباطات حرفه‌ ای خود را به سطح بالاتری ببرید.

کنترل استرس

استرس و احساسات منفی می ‌توانند به طور قابل توجهی بر رفتارهای غیرکلامی فرد تاثیر بگذارند؛ برای مثال، اضطراب می ‌تواند موجب حرکات تند، تماس چشمی نامناسب یا تغییر در لحن صدا شود که ممکن است پیام نادرستی را به طرف مقابل منتقل کند. آگاهی از احساسات خود و توانایی مدیریت آن ‌ها، نه تنها به کاهش اثرات منفی استرس کمک کرده، بلکه باعث می ‌شود بتوانید نشانه‌ های غیرکلامی دیگران را بهتر درک کنید.

در محیط‌ های حرفه ‌ای مانند محیط کاری، اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات کاری به شدت تحت تاثیر توانایی شما در کنترل استرس قرار دارد.

شناسایی رفتارهای ناسازگار

زمانی که کلام فرد با رفتارهای غیرکلامی او در تضاد قرار گیرد، می ‌تواند نشانه‌ ای از نارضایتی، عدم صداقت یا احساسات پنهان باشد. برای مثال، اگر فردی بگوید که خوشحال است اما در همان حال اخم کرده و بدنش حالت خمیده دارد، این ناسازگاری نشان ‌دهنده تضاد در احساسات واقعی او می باشد. در چنین شرایطی، توجه به زبان بدن و حالات چهره اهمیت ویژه‌ ای پیدا می ‌کند.

اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات کاری از این نظر مهم است که توانایی تشخیص این نوع ناسازگاری ‌ها می ‌تواند به شما کمک کند تا پیام‌ های واقعی طرف مقابل را بهتر درک کنید و در نتیجه ارتباطات موثرتری برقرار نمایید.

سخن پایانی

در این مطلب از مجموعه مقالات بیزینس کوچینگ به ‌طور جامع به اهمیت ارتباط غیرکلامی در جلسات پرداختیم و روش ‌های موثری را برای تقویت و بهبود این مهارت بررسی کردیم. ارتباط غیرکلامی نقش حیاتی در نحوه انتقال پیام‌ ها و تاثیرگذاری بر دیگران دارد و می ‌تواند به‌ طور چشمگیری کیفیت ارتباطات شما را در محیط‌ های حرفه ‌ای ارتقاء دهد.

با به ‌کارگیری این روش ‌ها، می ‌توانید زبان بدن و سایر نشانه ‌های غیرکلامی خود را به نحوی تنظیم کنید که ارتباطات شما با دقت بیشتری منتقل شود.  این توانایی نه ‌تنها به شما در جلب اعتماد همکاران و افراد کمک می‌ کند، بلکه موجب ایجاد فضایی مثبت در تعاملات روزمره خواهد شد.

برای یادگیری تکنیک های بیشتر و افزایش فروش و موفقیت کسب و کارتان، به شما شرکت در دوره های مفیدی مثل  دوره DNA فروش ذهنی با امیر موحد را پیشنهاد می دهیم.ـ